小学生向け１対１の丁寧なスカイプ英会話レッスン、英検対策個人指導
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Q：初心者でも受講は大丈夫でしょうか？
A：大丈夫です。オンエア英会話は全てマンツーマンレッスンのため、受講者のレベルに応じて担任の講師が指導を行います。そのため、受講者の理解度やペースを確かめながら、次に進んでいきますのでご心配入りません。
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Q：レッスンを受けるために必要なものは何ですか。
A：まず、ご使用のパソコンに無料通話ができるソフト｢スカイプ｣をインストールする必要があります。パソコンにマイクが内蔵されていない場合は、外付けマイクが必要になりますので、家電量販店などでヘッドセットをご購入ください。またパソコンにウェブカメラ内蔵されていない場合は外付けウェブカメラを購入する必要があります。
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Q：レッスンの始め方はどうなりますか。
A：レッスンが始まる約10分前までにスカイプにログインして、講師からのコールをお待ちください。レッスン時間になると、講師よりコールがかかってきます。
コールのサインが出たら、｢応答｣のボタンを押せば、講師とつながりレッスンが始まります。
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Q：レッスンに遅れた場合、どうなりますか。
A：まず講師にコールしてください。原則２０分までは講師が待機しております。お客さまのご都合で遅れた場合には時間の延長はできませんのでご了承ください。
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Q：レッスン時間、レッスン回数はどうなっていますか。
A：レッスン時間は25分、レッスン回数は週2回、月8回のベーシックプランとレッスン時間50分、週２回、月８回のスタンダードプランがございます。詳しくは、受講案内をご覧ください。
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Q：予約不要（予約の手間なし）ってどういう意味ですか。
A：受講者のご都合を考慮して、続けられるレッスン日時を最初に決めておきますので、その都度の予約は必要ありません。また、仕事などでレッスンを受けられない場合は、事前にご連絡いただければ振替レッスンを受けることができます。
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Q：担任制のメリットは何ですか。
A：担当講師が受講生一人一人の学習履歴をしっかり管理でき、責任を持ってフォローし、次のレッスンをより効果的に行うことができます。
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Q：グループレッスンはありますか
A：グループレッスンは対応しておりません。オンエアイングリッシュの全てのプログラムは効率の高いマンツーマンレッスンになります。
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Q：無料体験レッスンを受ける条件がありますか。
A：条件はありません。無料体験レッスンをお申し込みください。
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Q：体験レッスンの先生に今後も本レッスンを受けたいですが。
応え：無料体験レッスンを担当した講師が本レッスンの担任講師になります。
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Q：先生を変えることができますか。
A：はい、可能です。
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Q：レッスンをキャンセルするには、どうしたらいいですか？
A：レッスン開始の一時間前までにお電話またはContactのお問合わせフォームにキャンセルのご連絡をください。
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Q：キャンセルしたレッスンを振替るには、どうすればいいですか。
A：お問合わせに連絡するか、担任講師と相談して振替レッスンを決めてください。
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Q：レッスンの変更は、何回までできますか？
A：受講生の事情によるキャンセルは、原則月1回まで可能です。振替の予約は、同月までとし振替レッスンは、翌月までに受講して頂きます。
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Q：授業日や時間を変更したい。
A：ご希望の日時を相談させてください。担任講師のスケジュールと合わない場合、やむを得ず担任講師が変更になることがあります。
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Q：オンエアイングリッシュはどんなビデオ電話システムを利用していますか？
A：世界で広く使われている、インターネット無料ビデオ通話ソフトである「スカイプ」を利用しています。
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Q：インターネット接続に問題が発生した場合のレッスンはどうなりますか？
A：Contactのお問合せからご連絡頂ければ、後程振替レッスンで対応させて頂きます。
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Q：月の途中で受講登録申し込みをした場合はどうなりますか？
A：回数を考慮して日割り計算とさせて頂きます。
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Q：領収書は発行してもらえますか。
A：はい、発行できます。Contactのお問合わせからご連絡ください。
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Q：スカイプ名とはなんですか
A：スカイプを使用するために登録する名前です。
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Q：映像がみえません。
A：申し訳ございませんが、まずは音声のみでレッスンを行わせて頂き、ネットワークが安定してきたら映像を使って下さい。音声でのレッスンも難しい場合はContactのおといあわせよりご連絡ください。
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Q：レッスンの休みはどうなっていますか。
A：年間休日予定表はメニューの Lesson Calendar をご覧ください。
